Q1 メールアドレスを持っていませんが申し込みできますか？
Q2 航空券の予約は何日前まで受付けていますか？
Q3 子供料金・幼児料金・学割はありますか？
Q4 支払い方法は？クレジットカードは使えますか？
Q5 領収証がほしいのですが・・・
Q6 空港利用料とは？
Q7 ＴＡＸとは？
Q8 航空保険料とは？
Q9 申し込みした商品のホームページの料金が下がりました。返金は？
Q10 航空券の名前とパスポートの名前が違うのですが大丈夫ですか？
Q11 パスポートの有効残存期間とは？
Q12 ビザ（査証）の取得手続きはしていただけますか？
Q13 航空機の遅延やフライトキャンセルの場合はどうすればいいのですか？キャンセル料は発生しますか？
Q14 戦争・テロ・ストライキなどがあったらどうしたらいいのですか？
Q15 オーバーブッキングとは？
Q16 急に帰国しなければならなくなりました。航空券の日付を変えたいのですが、なんとかなりませんか？
Q17 現地で航空券を紛失しました。どうしたらいいですか？
Q18 現地の緊急連絡先はありますか？
Q19 リコンファームについて
Q20 リコンファームの方法をおしえてください
Q1
メールアドレスを持っていませんが申し込みできますか？
A1 無くてもかまいませんが、ＦＡＸでお名前・日程をご確認いただける方に限り対応させていただいております。原則として郵送対応はしておりません。
Q2
航空券の予約は何日前まで受付けていますか？
A2
原則として、ご出発前日（休業日を除く）の午後12時までに入金確認が行える場合に限り、ご予約をお受けしています。また、ご出発の3営業日を切る場合は必ずお電話でお問合せいただくようお願いしております。
なお、出発直前の手配の場合、航空券は空港での当日お引渡しとなりますのであらかじめご了承ください。
また、ご出発の前日から起算して3営業日前を過ぎたお申し込みの場合「緊急取扱手数料」としておひとり1,500円を申し受けます。
Q3
子供料金・幼児料金・学割はありますか？
A3
子供料金に関しましては各航空会社、航空券の種類によって設定がある場合もございますのでお問い合わせくださいませ。幼児料金（席なし、２歳未満）はその都度お問い合わせくださいませ。学生割引料金も航空券、時期によってございます。またその設定が無くても人数、時期によって料金表には無い値引きもすることもありますので、遠慮なくお申し付け下さい。適応の際には学生証のコピーを頂きます。
Q4
支払い方法は？クレジットカードは使えますか？
A4 ビザカードとマスターカードに限りご利用いただけます。
その他のカードに関しましては一部使用可能なものもございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
手数料は一切不要です。
Q5
領収証がほしいのですが・・・
A5
お振込みいただいた場合でもご希望の場合は、全額ご入金日からご旅行帰国後30日以内までに発行依頼があった場合に作成の上、郵送いたします。
Q6
空港利用料とは？
A6
空港運営のため、航空機利用のお客様にご負担いただくもので、空港毎に料金は異なります。現在、成田・関西・名古屋・福岡空港発の国際線は事前に航空券代金とあわせて徴収されています。その他の空港発は出発当日に空港で購入が必要です。
Q7
ＴＡＸとは？
A7
海外で必要な出国税・空港利用料など、さまざまな種類があります。航空券発券の際に徴収されるものと、現地で到着・出発・乗り継ぎの際に徴収されるものがありますので、発券の際に徴収されるＴＡＸについてのみ、航空券代金とは別途ご請求いたします。尚ご請求の際は出入国税と一くくりにてご案内しますが内訳を知りたい方はお問い合わせに応じます
Q8
航空保険料とは？
A8
任意保険とは異なり、強制徴収されるものです。航空会社が保安強化や航空保険料の引き上げにともなう超過費用を、「航空保険超過負担料」として運賃に上乗せして徴収することが、国土交通省航空局によって認可されています。航空会社をご利用のお客様には「航空保険料」という名目で、旅行代金の一部として徴収させていただきます。金額はご利用の航空会社、区間によって異なります。海外旅行保険とは異なり、ご旅行中の事故や盗難をカバーするものではありませんのでご注意くださいませ
Q9
申し込みした商品のホームページの料金が下がりました。返金は？
A9
極力同じ料金にするようにはしますが、格安航空券の料金はお申し込みの時点で料金が確定しますのでできなかった場合はご了承ください。なお限定バーゲン価格の変更については一切お受けしません
＊航空会社によって規定が異なりますので、随時お問合せ確認ください。
Q10
航空券の名前とパスポートの名前が違うのですが大丈夫ですか？
A10
航空券とパスポートのアルファベット表記が1文字でも異なると搭乗できません。必ずパスポートの表記の通りにご予約ください。通称は使えません。パスポートが旧姓の方は必ず旧姓で、ミドルネームがパスポートにある方は必ずお知らせください（アルファベットの大文字・小文字の違いは問題ありません）。旅客名の変更は、原則としてできません。変更の場合は、今ある予約をキャンセルし変更する旅客名をもう一度予約し直す必要があります。
Q11
パスポートの有効残存期間とは？
A11
有効残存日数によっては入国できない国があります。渡航される国によって異なりますので、ご自身で必ず確認ください。
Q12
ビザ（査証）の取得手続きはしていただけますか？
A12 ご旅行先の国によります。お問い合わせ下さいませ。
弊社にて取得不可能な国のビザの場合、情報はこちらの知りうる限りのものは案内しますが一切責任は負いません。ご了承下さい。
Q13
航空機の遅延やフライトキャンセルの場合はどうすればいいのですか？キャンセル料は発生しますか？
A13
航空会社は気象状況やその他やむを得ない理由により、フライトスケジュールを変更したり運航を取り止める（フライトキャンセル）場合があります。その際、「国際運送約款（旅客および手荷物）」では航空会社の責任は免除されていますが、多くの航空会社はサービスで代替便の手配等を行っていますので、空港にある航空会社カウンターの係員にお問合せください。なお、フライトキャンセルによってお客様が蒙られた不利益に関しまして、手配旅行会社は一切の責任を負うことができませんのであらかじめご了承ください。
Q14
戦争・テロ・ストライキなどがあったらどうしたらいいのですか？
A14
戦争・テロ・ストライキなど、不測の事態が生じた場合は航空約款上、弊社および航空会社は免責扱いとなっています。なんらかの代替方法が提示される場合もありますので、航空会社に直接ご確認ください。
Q15
オーバーブッキングとは？
A15
航空会社が定員以上に予約をとること。定員オーバーで乗れない人が出た場合、通常はクラスや別便に変更など、なんらかの代替手配提案があります。弊社も窓口として交渉のお手伝いをいたしますが現地でそのような事態となった場合は航空会社とその場で直接確認・交渉ください。オーバーブックを避けるためにも、ご搭乗は余裕を持って早めにチェックインを済ませるようにしましょう。
Q16
急に帰国しなければならなくなりました。航空券の日付を変えたいのですが、なんとかなりませんか？
A16
FIXタイプの航空券は日付やルートの変更はいっさいできません。現地であらたに航空券のご購入が必要です。変更になることが事前にわかりうるのであれば変更可能な航空券を事前購入することをお勧めします。但し場所に関しては一切変更不可です
Q17
現地で航空券を紛失しました。どうしたらいいですか？
A17
格安航空券は、原則として再発行はできません。紛失・盗難の場合は新たに航空券の買いなおしが必要です。但しE-TICKETの場合は紛失しても大丈夫です。購入した航空券がE-TICKETかどうかはお問い合わせくださいませ。
Q18
現地の緊急連絡先はありますか？
A18
航空券に関しては海外での緊急連絡先はございません。ご出発後はご利用航空会社と直接確認・連絡を行ってください。
Q19
リコンファームについて
A19
復路の搭乗の再確認のこと。現在不要な航空会社が多いのですが必要な航空会社もございます。その際は事前に案内いたします
Q20
リコンファームの方法をおしえてください
A20
リコンファームは、帰国便搭乗時間の72時間以上前に航空会社に電話をするか、直接カウンターに出向いて行います。
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